Conditions générales de vente

Version 2026-10-10.2, publiée le 10 octobre 2026.

1. Vendeur

LUIS PARRA (LSMDX), entreprise individuelle, SIREN 919244715, 75 boulevard de Roux, 13004 Marseille (ci-après « Allô Léon »).

Les présentes conditions s'appliquent à l'abonnement au service Allô Léon souscrit par un professionnel. Elles complètent les conditions générales d'utilisation.

2. Offre

L'abonnement donne accès, pour un commerce, à l'une des deux formules suivantes.

Léon :

• un assistant téléphonique qui répond aux appels renvoyés par le commerce ;
• un numéro de téléphone attribué au commerce pendant toute la durée de l'abonnement ;
• l'application de gestion : appels, rendez-vous, commandes, messages, réglages ;
• l'envoi de SMS de confirmation aux clients, quand le commerçant l'active ;
• le choix entre trois voix ;
• l'aide à la mise en route, sur place à Marseille ou par téléphone.

Léon Associé : tout ce que comprend Léon, et en plus, à mesure de leur mise à disposition dans l'application :

• toutes les voix du catalogue, dont l'accent marseillais ;
• moins de rendez-vous oubliés : rappel la veille d'un rendez-vous, liste d'attente sur annulation ;
• aucun appel perdu : Léon recontacte l'appelant qui a raccroché avant la fin ;
• plus d'avis : demande d'avis Google après le passage du client ;
• le bilan des demandes que le commerce n'a pas pu satisfaire ;
• un usage raisonnable plus élevé (article 6).

3. Prix

Le premier mois coûte 5 € par commerce, quelle que soit la formule. L'abonnement coûte ensuite 39 € par mois pour Léon et 59 € par mois pour Léon Associé, par commerce. Un code remis lors d'une visite peut étendre le prix de 5 € aux deux premiers mois ; ses conditions sont indiquées au moment où il est remis.

Les appels reçus sont illimités dans le respect de l'usage raisonnable défini à l'article 6. Le commerçant change de formule depuis son compte ; le changement s'applique au prorata de la période en cours.

Allô Léon relève de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Cette mention figure sur chaque facture.

4. Premier mois et carte bancaire

L'enregistrement d'une carte bancaire est obligatoire avant l'activation de la ligne. Rien n'est prélevé à l'enregistrement de la carte. Le premier prélèvement, de 5 €, a lieu à l'activation de la ligne, quand le numéro Allô Léon est attribué au commerce.

À la fin du premier mois, l'abonnement se poursuit au prix de la formule choisie, sans autre démarche. Allô Léon prévient le commerçant par courrier électronique et par SMS au moins sept jours avant le premier prélèvement au plein tarif.

L'abonnement est sans engagement : le commerçant qui ne souhaite pas poursuivre résilie depuis son compte avant la fin du premier mois, et rien d'autre n'est prélevé.

5. Paiement

L'abonnement se paie d'avance, chaque mois, par carte bancaire, via le prestataire de paiement Stripe. Allô Léon ne conserve aucune donnée de carte. Les factures sont disponibles dans le compte du commerçant.

En cas d'échec de paiement, Allô Léon prévient le commerçant et retente le prélèvement. Après 14 jours d'impayé, Léon passe en mode réduit : il décroche, annonce que le service est momentanément indisponible et prend un message. Il ne laisse jamais un appel sans réponse.

Tout retard de paiement entraîne de plein droit des pénalités au taux d'intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente, majoré de dix points, et une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce).

6. Usage raisonnable

L'abonnement est présenté comme illimité. Pour qu'il reste à prix fixe pour tous, il est soumis à un usage raisonnable, mesuré par commerce et par mois civil :

Le commerçant suit sa consommation dans son compte. Allô Léon l'informe à 80 % puis à 100 % d'un seuil.

Le dépassement d'un seuil n'entraîne aucune coupure du service ni aucune facturation supplémentaire automatique. Si la consommation dépasse 150 % d'un seuil deux mois civils consécutifs, Allô Léon contacte le commerçant pour lui proposer une offre adaptée. Le commerçant reste libre de la refuser ; dans ce cas, chaque partie peut résilier l'abonnement avec un préavis de trente jours, sans frais.

Un usage manifestement contraire à l'objet du service (appels automatisés, génération artificielle de trafic, revente du service) n'entre pas dans l'usage raisonnable et peut entraîner une suspension, dans les conditions des conditions générales d'utilisation.

7. Durée et résiliation

L'abonnement est mensuel, sans engagement. Le commerçant le résilie à tout moment depuis son compte. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours, déjà payé ; aucun remboursement au prorata n'est dû.

À la résiliation, le numéro attribué par Allô Léon est retiré. Le commerçant désactive son renvoi d'appel avec le code de son opérateur, sans quoi ses appels n'aboutiront plus. Allô Léon le lui rappelle par courrier électronique.

Les données du commerce peuvent être exportées depuis le compte pendant 30 jours après la résiliation, puis sont supprimées, sauf les factures, conservées 10 ans au titre des obligations comptables.

8. Droit de rétractation

L'abonnement est souscrit par un professionnel pour les besoins de son activité : le droit de rétractation du Code de la consommation ne s'applique pas. L'abonnement est sans engagement : le commerçant l'arrête à tout moment, et le premier mois à 5 € lui permet d'essayer le service sur sa ligne pour un coût limité.

9. Modification des prix

Allô Léon peut modifier ses prix. Le nouveau prix est communiqué par courrier électronique au moins trente jours avant son application. Le commerçant qui le refuse résilie sans frais avant cette date.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les litiges relèvent des tribunaux du ressort de Marseille, après une tentative de règlement amiable.